Pazarama olarak bugün farklı ihtiyaçlara dokunan geniş bir dijital ekosistem içerisinde faaliyet gösteriyoruz. Kullanıcılarımızın Pazarama deneyiminde ödeme süreçlerini de alışveriş yolculuğunun kritik bir parçası olarak görüyoruz. Platformumuzdaki sipariş trafiğinin hızla artması, sunduğumuz hizmetlerin çeşitlenmesi ve yeni ödeme senaryolarının devreye girmesiyle birlikte, ödeme teknolojimizin de bu gelişimi taşıyabilecek kapasiteye sahip olması giderek daha önemli hale geldi.

Büyüme sürecimizde önceliğimiz, mevcut banka ilişkilerimizi ve ticari koşullarımızı korurken çok sayıda sanal POS bağlantısını daha etkin yönetebilmek ve ödeme altyapımızı yeni hizmetleri kolaylıkla kapsayabilecek bir yapıya kavuşturmaktı. Bir diğer önemli beklentimiz ise artan işlem trafiğinin altyapı üzerinde sürekli yeni geliştirmeler gerektirmeden karşılanabilmesiydi. Bu kapsamda Payten ile gerçekleştirdiğimiz proje, ödeme operasyonlarımızın yeniden ele alındığı kapsamlı bir teknoloji dönüşümüne dönüştü.

Payten Ödeme Orkestrasyonu Platformu sayesinde, farklı bankalara ait geniş sanal POS yapımızı tek bir ödeme mimarisi altında topladık. Smart Switch ile oluşturduğumuz kural yapısı sayesinde işlemlerin yönlendirilmesinde valör ve komisyon gibi ticari kriterleri dikkate alabilir hale geldik. Bu sayede banka ve POS yapımızı yalnızca teknik bağlantılar üzerinden değil, ödeme performansı ve ticari önceliklerimizi dikkate alan daha dinamik bir yaklaşımla yönetmeye başladık.

Ortaya çıkan sonuçlar, mevcut durumda kurduğumuz yapının büyüyen işlem trafiğimizi karşılayabildiğini gösteriyor. İlk yıl içerisinde toplam işlem sayımız yaklaşık 5,4 kat büyürken, başarılı işlem sayımız yaklaşık 3,8 kat seviyesinde artış gösterdi. Kayıtlı kart sayısında ise %46 büyüme gerçekleşti ve işlemlerimizin yaklaşık %50’si kayıtlı kartlar üzerinden tamamlandı. Bu ölçeklenmeyle büyümenin gerektirdiği işlem kapasitesini yeni ve sürekli altyapı yatırımlarına ihtiyaç duymadan destekleyebilen bir ödeme mimarisi oluşturmuş olduk.

Yeni yapı aynı zamanda Pazarama içerisindeki farklı hizmetlerin ödeme tarafında ortak bir teknolojiden yararlanmasını sağladı. Pazarama Tatil’in web ve mobil tahsilat süreçlerini de bu mimariye dahil ettik. Bunun yanında Araçta Öde kullanım senaryosuyla 1.500’ün üzerindeki istasyonda kullanıcıların araçtan çıkmadan ödeme yapabildiği farklı bir deneyimi destekledik. Cüzdan çözümleri başta olmak üzere alternatif ödeme yöntemlerini ödeme seçeneklerimize eklerken, Şimdi Al Sonra Öde modeli için de gerekli teknik çalışmaları tamamladık. Böylece yeni bir hizmet veya ödeme yöntemi devreye almak istediğimizde altyapıyı baştan kurgulamak yerine mevcut ödeme ekosistemimizi genişletebileceğimiz bir model elde ettik.

Payten ve Pazarama ekiplerinin sprint bazlı ortak çalışma modeli sayesinde; banka ve POS bağlantıları, milyonlarca kartın migrasyonu, token altyapısı ve farklı kullanım senaryolarının devreye alınması gibi birbiriyle bağlantılı birçok çalışma paralel olarak yürütüldü ve proje yaklaşık iki ayda canlı kullanıma açıldı. Teknik ekiplerin süreç boyunca yakın çalışması, bu kapsamda bir dönüşümün hızlı biçimde tamamlanmasında önemli rol oynadı.

Payten ile gerçekleştirdiğimiz bu çalışma sonucunda, ödeme teknolojimizi yalnızca artan işlem trafiğine yanıt veren bir altyapı olarak değil, Pazarama ekosisteminin gelişimine eşlik eden bir yetkinlik olarak yeniden konumlandırmış olduk. Bugün farklı bankaları, ödeme yöntemlerini ve kullanım senaryolarını aynı yapı içerisinde yönetirken; yeni hizmetlerimizi ödeme tarafında daha hızlı hayata geçirebileceğimiz güçlü bir temel üzerinde ilerliyoruz. Payten Ödeme Orkestrasyonu ile kurduğumuz ödeme mimarisinin en önemli değerinin de büyüdükçe yeniden kurulması gereken değil, büyümeyle birlikte genişleyebilen bir altyapıya sahip olmak olduğunu düşünüyoruz.